{"id":23,"date":"2026-09-01T23:52:51","date_gmt":"2026-09-01T23:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/politique-de-retour-et-remboursement\/"},"modified":"2026-09-19T02:16:59","modified_gmt":"2026-09-19T02:16:59","slug":"politique-de-retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/politique-de-retour-et-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et remboursement"},"content":{"rendered":"<p>Vous disposez de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour renvoyer un produit qui ne vous convient pas, sans avoir \u00e0 vous justifier. La proc\u00e9dure compl\u00e8te, la fonction \u00ab Renoncer au contrat ici \u00bb et le formulaire type sont disponibles sur la page <a href=\"\/en\/droit-de-retractation\/\">Droit de r\u00e9tractation<\/a>.<\/p>\n<h2>Comment proc\u00e9der<\/h2>\n<ol>\n<li>D\u00e9clarez votre r\u00e9tractation en ligne (page <a href=\"\/en\/droit-de-retractation\/\">Droit de r\u00e9tractation<\/a>) ou par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:contact@poiletcompagnie.fr\">contact@poiletcompagnie.fr<\/a>, en indiquant votre num\u00e9ro de commande.<\/li>\n<li>Vous recevez un accus\u00e9 de r\u00e9ception, puis l\u2019adresse de retour et la marche \u00e0 suivre.<\/li>\n<li>Renvoyez le produit sous 14 jours maximum apr\u00e8s votre demande, dans son emballage d\u2019origine, complet et en bon \u00e9tat.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Frais de retour<\/h2>\n<p>Les frais directs de renvoi sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux, non conforme ou endommag\u00e9 \u00e0 la livraison : dans ce cas, contactez-nous avec des photos et nous prenons en charge les frais de retour ou de remplacement.<\/p>\n<h2>Remboursement<\/h2>\n<p>Nous vous remboursons la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es (y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard) au plus tard 14 jours apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de votre d\u00e9cision, sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande. Le remboursement peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception des produits ou la preuve de leur exp\u00e9dition.<\/p>\n<h2>Produits non retournables<\/h2>\n<p>Certains produits ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9tractation (article L.221-28 du Code de la consommation) : produits personnalis\u00e9s, produits p\u00e9rissables et produits d\u2019hygi\u00e8ne scell\u00e9s descell\u00e9s apr\u00e8s livraison.<\/p>\n<h2>Produit d\u00e9fectueux ou non conforme<\/h2>\n<p>Vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de 2 ans, d\u00e9crite \u00e0 l\u2019article 9 de nos <a href=\"\/en\/cgv\/\">Terms and Conditions of Sale<\/a>. \u00c9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:contact@poiletcompagnie.fr\">contact@poiletcompagnie.fr<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour renvoyer un produit qui ne vous convient pas, sans avoir \u00e0 vous justifier. La proc\u00e9dure compl\u00e8te, la fonction \u00ab Renoncer au contrat ici \u00bb et le formulaire type sont disponibles sur la page Droit de r\u00e9tractation. Comment proc\u00e9der D\u00e9clarez votre r\u00e9tractation [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-23","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1267,"href":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23\/revisions\/1267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}