{"id":1417,"date":"2026-09-26T00:39:00","date_gmt":"2026-09-26T00:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/?page_id=1417"},"modified":"2026-09-26T00:39:00","modified_gmt":"2026-09-26T00:39:00","slug":"droit-de-retractatction","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/poiletcompagnie.fr\/en\/droit-de-retractatction\/","title":{"rendered":"Droit de retractatction"},"content":{"rendered":"<p>Vous disposez de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 donner de motif et sans p\u00e9nalit\u00e9s (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).<\/p>\n<h2>Renoncer au contrat en ligne<\/h2>\n<p>Cette fonction est accessible en permanence, sans cr\u00e9ation de compte, pendant toute la dur\u00e9e du d\u00e9lai de r\u00e9tractation. Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre num\u00e9ro de commande, puis cliquez sur \u00ab Confirmer la r\u00e9tractation \u00bb : un accus\u00e9 de r\u00e9ception horodat\u00e9 vous est envoy\u00e9 imm\u00e9diatement par e-mail.<\/p>\n<p>[dak_retractation]<\/p>\n<h2>Autres moyens de vous r\u00e9tracter<\/h2>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement nous notifier votre d\u00e9cision par une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9, par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:contact@poiletcompagnie.fr\">contact@poiletcompagnie.fr<\/a> ou par courrier \u00e0 : DAK services \u2013 Poil &amp; Compagnie, 14 rue des Vosges, 68200 Mulhouse, France. Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.<\/p>\n<h2>Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n<div style=\"border: 1px solid #c9b7c3; border-radius: 12px; padding: 1.2em 1.5em; background: #fbf7fa;\">\n<p><em>(Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.)<\/em><\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019attention de DAK services \u2013 Poil &amp; Compagnie, 14 rue des Vosges, 68200 Mulhouse, France \u2013 contact@poiletcompagnie.fr :<\/p>\n<p>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :<\/p>\n<ul>\n<li>Command\u00e9 le \/ re\u00e7u le (*) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n<li>Num\u00e9ro de commande : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n<li>Produit(s) concern\u00e9(s) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n<li>Nom du (des) consommateur(s) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n<li>Adresse du (des) consommateur(s) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n<li>Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n<li>Date : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><small>(*) Rayez la mention inutile.<\/small><\/p>\n<\/div>\n<h2>Retour des produits et remboursement<\/h2>\n<ul>\n<li>Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre r\u00e9tractation, nous vous indiquons par e-mail l\u2019adresse \u00e0 laquelle renvoyer les produits.<\/li>\n<li>Vous renvoyez les produits sans retard excessif, au plus tard <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s nous avoir inform\u00e9s de votre d\u00e9cision, dans leur emballage d\u2019origine et complets. Les frais directs de renvoi sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n<li>Nous vous remboursons la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, <strong>au plus tard 14 jours<\/strong> apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de votre d\u00e9cision, par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la commande. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des produits ou jusqu\u2019\u00e0 la preuve de leur exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cas o\u00f9 le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre exerc\u00e9 pour : les biens confectionn\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ou nettement personnalis\u00e9s ; les biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ; les biens scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne et qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus : <a href=\"\/cgv\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (article 8)<\/a> \u00b7 <a href=\"\/politique-de-retour-et-remboursement\/\">Politique de retour et remboursement<\/a>.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 donner de motif et sans p\u00e9nalit\u00e9s (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). 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