La présente politique explique comment DAK services (boutique « Poil & Compagnie »), responsable du traitement, collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

DAK services, entreprise individuelle – SIRET 932 382 443 00046 – 14 rue des Vosges, 68200 Mulhouse, France. Contact : contact@poiletcompagnie.fr.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous le renseignez, notamment pour le transporteur).
• Commande : produits achetés, montants, historique de commandes, échanges avec le service client.
• Paiement : le paiement est traité par nos prestataires de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, Apple Pay). Nous ne conservons ni ne voyons votre numéro de carte complet.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, données de connexion et cookies (voir section 8).

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et rétractations – exécution du contrat.
• Gérer votre compte client et le service après-vente – exécution du contrat.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales (facturation, conservation des pièces) – obligation légale.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site – intérêt légitime.
• Vous envoyer des offres et actualités par e-mail (newsletter) – consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription.
• Mesurer l’audience et, le cas échéant, personnaliser la publicité – consentement.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de DAK services et, dans la limite nécessaire, à nos prestataires : hébergeur du site (OBAMBU, France), prestataires de paiement, fournisseurs partenaires et transporteurs chargés de préparer et d’acheminer votre commande (ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre téléphone et votre e-mail), prestataires d’envoi d’e-mails et de mesure d’audience. Nous ne vendons pas vos données.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos fournisseurs partenaires ou transporteurs peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, seules les données strictement nécessaires à l’exécution de votre commande leur sont transmises, et le transfert est encadré par des garanties appropriées prévues par le RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne ou dérogation pour l’exécution du contrat).

6. Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : jusqu’à 3 ans après votre dernière activité, ou jusqu’à la suppression de votre compte.
• Prospects et abonnés à la newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
• Demandes de contact : 3 ans maximum.
• Cookies : 13 mois maximum ; consentement renouvelé au plus tard tous les 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@poiletcompagnie.fr en joignant, si nécessaire, un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site.

• Cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix) : déposés sans consentement, car indispensables au fonctionnement de la boutique.
• Cookies de mesure d’audience et cookies publicitaires ou de réseaux sociaux : déposés uniquement avec votre consentement préalable. Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre choix à tout moment via le module de gestion des cookies du site ou dans les paramètres de votre navigateur. Refuser ne limite pas votre accès à la boutique.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, mises à jour régulières) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.